なぜ渋谷の競合エリアで“リピート率90％”が実現できたのか？ 東京・渋谷。都内でも屈指の激戦区として知られ、メンズエステだけでも数十店舗がしのぎを削るエリアです。そんな中、高級派遣型という制約の多い業態で、リピート率90％を実現している店舗があります。 「都心でこれだけ競合が多いのに、なぜ選ばれ続けているのか？」その答えは、セラピストのルックスでも料金設定でもありません。鍵となったのは、“顧客体験＝CX（Customer Experience）”の設計でした。 この店舗では、予約後から施術後までのすべての ...
