リピート率20％アップは「顧客情報の扱い方」で決まる 「新規は取れているのに、2回目以降が続かない」「施術中に“前回どんなメニューだったっけ？”と迷うことが多い」そんな悩みを抱えているメンズエステ店舗は、意外と多いものです。 顧客に再来店してもらうために、割引やキャンペーンを繰り返していませんか？でも実は、それ以上に重要なのが「顧客情報の活用」＝CRMの運用です。 CRM（顧客管理システム）を導入し、顧客の来店履歴や好みを記録・活用するだけで、リピート率が20％以上向上した店舗もあります。たしかに、「デー ...
