「リピートされない」「指名が続かない」——この悩み、あなたの店舗にもありませんか？ メンズエステ業界では、技術力の高いスタッフがいても、なぜかリピーターに繋がらない。そんなケースが少なくありません。実はそこには、“顧客体験（CX）”の設計不足という盲点が潜んでいることが多いのです。 「マッサージが気持ちよかった」「雰囲気が良かった」だけでは、次の予約にはつながりません。大切なのは、「またあの人に会いたい」「またあの空間で癒されたい」と思ってもらえるような感情ベースの体験設計です。 今回ご紹介するのは、実際 ...
